Digitalización Como Elemento Clave de Competitividad
En términos empresariales, la industria 4.0 se define como una transformación que nos proporcionará nuevas e importantes oportunidades de negocio, pues ayuda a mejorar los procesos y el posicionamiento en el mercado de muchas empresas como consecuencia de su transformación digital que existirá gracias al uso de nuevas tecnologías o tecnologías habilitantes como se les conoce actualmente.
Otra de las oportunidades que se presentará en las organizaciones será poder entender la importancia de desarrollar el capital humano en habilidades y competencias digitales para asumir los retos de las nuevas tecnologías y, por ende, potencializar la cultura digital de la organización. También optimizar los procesos de nuestra organización por medio de la gestión de la digitalización y, por último, mejorar la experiencia del cliente apoyado de estos nuevos procesos tecnológicos.
Para las empresas, este proceso de cambio hacia la transformación digital permitirá reducción de costos, maximizar los recursos, eficiencia energética, entre otros. Todo esto constituye para las empresas una diferencia competitiva notable para las organizaciones del siglo XXI y, para la competitividad regional, un incremento en el PIB de la región. Mientras que el Valle del Cauca se sitúa como uno de los departamentos a la cabeza en transformación digital, no todos los sectores ni empresas avanzan en la misma dirección o al mismo ritmo, lo que muestra que todavía hay un largo camino por delante de aprendizaje e implantación digital.
En términos generales, los sectores que van por delante en la transformación digital y que han apostado por esta digitalización son los negocios B2C. Se destacan principalmente los servicios financieros, las telecomunicaciones, el retail, seguido de otros sectores como el transporte o el sector energético. El liderazgo que se presenta en estas empresas es principalmente que han sabido satisfacer las principales demandas de los clientes digitales: una rápida incorporación del e-commerce, la automatización de procesos, el impulso de la multicanalidad y la personalización de productos y servicios para hacer algo único con respecto a la experiencia del cliente. Estamos frente a un nuevo panorama donde las organizaciones se están viendo forzadas a adaptarse a esta nueva industria. Aquellas empresas que no incorporen estos avances podrán quedarse en el olvido y muy posiblemente desaparecer en el corto o mediano plazo, como ocurrió a grandes compañías como Blockbuster y Kodak a principios de siglo.
